Kullanım Şartları

Bu sayfa, Serin Tatlı web sitesinin ziyaretçileri ve ön talep formunu dolduran kişiler için temel koşulları açıklar. Siteyi kullanmanız, bu şartları okuyup kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Site içeriğinin niteliği

Web sitesindeki lezzet kategorileri, örnek fiyat aralıkları ve açıklamalar genel nitelikte bilgilendirmedir. Hiçbir içerik, bir ürünün belirli bir anda ya da belirli bir fiyatla mutlaka satın alınabileceği şeklinde yorumlanamaz. Kesin bilgi, talebinizin teyidi ile birlikte tarafınıza yazılı olarak iletilir.

Ön talep ve teyit süreci

İletişim sayfasındaki form aracılığıyla ilettiğiniz tercihler, tarafımızca bir ön talep olarak kaydedilir. Bu aşamada sipariş oluşmaz ve herhangi bir ödeme alınmaz. Ekibimiz; talebinizi üretim takvimi ve teslimat koşullarıyla karşılaştırıp uygulanabilir bir çerçeve önerir. Siparişiniz ancak sizin onayınızla kesinleşir.

Fiyatlandırma

Sitedeki fiyat aralıkları örnektir. Kesin fiyat; seçilen ürün, boyut, adet, sezonluk maliyetler ve seçilen teslimat yöntemine göre teyit aşamasında belirlenir. "En ucuz" gibi iddialar kullanılmaz.

Soğuk zincir ve teslimat koşulları

Dondurma ve gelato, sıcaklık dalgalanmasına karşı hassas gıda ürünleridir. Teslimat, soğuk zincirin korunabileceği şehir, mesafe ve zaman dilimlerine göre değerlendirilir. Belirli bir bölge için teslimat mümkün değilse ya da risk yüksek görülüyorsa, alternatif bir çözüm önerilir veya talep reddedilebilir. Teslim sonrasında ürünün uygun koşullarda saklanması müşterinin sorumluluğundadır.

İptal ve iade yaklaşımı

Hızlı bozulabilen gıda ürünlerinin niteliği gereği, üretim başlatıldıktan sonra iptal imkânı sınırlıdır. Teslim edilmiş dondurma, gelato veya tatlı kutularında, ürünün yapısı nedeniyle iade koşulları kısıtlıdır. Ürünle ilgili bir sorun fark ederseniz, teslim anında ya da en kısa sürede bize ulaşmanız, durumu hızlı şekilde birlikte değerlendirebilmemizi sağlar. Mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

Alerjen ve sağlık uyarısı

Ürünlerimiz süt, yumurta, kuruyemiş, gluten gibi alerjenlerle aynı alanda üretilebilir. Bir alerji veya özel diyet durumunuz varsa talep aşamasında belirtiniz. Serin Tatlı tıbbi nitelikte bir tavsiye vermez ve herhangi bir sağlık vaadinde bulunmaz.

Sorumluluğun sınırları

Site içeriğinin hatalı yorumlanmasından ya da teyit yanıtı dışındaki varsayımlardan doğabilecek sonuçlardan Serin Tatlı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebeplerden (hava koşulları, altyapı sorunları gibi) kaynaklı teslimat aksamaları ayrıca değerlendirilir.

Uygulanacak hukuk

Bu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı ve ilgili tüketici mevzuatı uygulanır.